Återbetalningspolicy
Vid nyttjande av din ångerrätt
- Du måste meddela oss att du ångrar ditt köp. Skicka ett mejl till info@wearebyana.com med:
- Namn
- Adress
- E-postadress
- Ordernummer
- Vilka varor som returneringen gäller
- Returen ska skickas omedelbart och senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss.
- Produkterna ska skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
- För att ångerätten ska gälla måste varona vara oanvända och förpackningen obruten.
- Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen om produkten är använd eller skadad.
Returalternativ
Det finns två sätt att göra retur:
- Kunden betalar själv returfrakten och ansvarar för att returen når oss.
- Kunden kontaktar oss för en retursedel – kostnad 60 kr (dras från återbetalningen).
Återbetalning
Återbetalningen sker så snart returen har hanterats och godkänts.
Vänligen räkna med 5–14 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto.
Ångerrätten gäller inte för
- Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits.
För mer information om lagstadgad ångerrätt, se Konsumentverkets riktlinjer.